Preguntas frecuentes

Mi Cuenta (Registro)

¿Es un requisito estar registrado en MovieTickets.com?

El registro de tus datos en MovieTickets.com no es obligatorio. Pero existen muchos beneficios para los usuarios inscritos. Puedes registrarte en el sitio web MovieTickets.com voluntariamente cuando quieras y luego cuando regreses al sitio te reconoceremos a ti y tus datos son muchas, entre ellas ¡lo fácil que será comprar tus entradas de cine! El hecho de tener tu cuenta personalizada te brinda un sitio donde guardar tus tarjetas de crédito para utilizar el servicio de "Compra Rápida", guardar tus cines favoritos para agilizar cualquier consulta, ver tu historial de pedidos y recibir nuestro boletín semanal, recibir ofertas para promociones especiales y más.También hemos habilitado una opción para que puedas comprar tus entradas sin que tengas que crear un registro en nuestro sitio.

¿Cómo cambio mi dirección de correo electrónico y/o contraseña de e-mail?

Ingresas a tu cuenta usando el enlace "Mi Cuenta" ubicado en la parte superior del área de navegación. Una vez que hayas ingresado a tu cuenta puedes modificar tus datos pulsando en el botón “Cambiar” en la sección “Preferencias Generales”. Para cambiar tu correo electrónico debes colocar el nuevo correo electrónico y pulsar en el botón “Actualizar Cuenta” para salvar la información. Para modificar la contraseña debes pulsar en el enlace que dice "Actualizar su contraseña para MovieTickets.com". En la página siguiente ingresas tu contraseña anterior y la nueva contraseña y luego pulsas en “Actualizar contraseña” para que sea guardada.

¡Olvidé mi contraseña! ¿Existe alguna manera de averiguar cuál es?

Si no recuerdas tu contraseña navega a la página "Mi Cuenta" y pulsa en el enlace "¿Olvidó su contraseña?" Se te pedirá que coloques tu correo electrónico. Nosotros nos encargaremos de borrar tu antigua contraseña y enviaremos otra contraseña asociada con tu cuenta a tu correo electrónico.

”¿Cómo me inscribo para recibir el exclusivo boletín semanal de noticias de MovieTickets.com?

MovieTickets.com tiene su propio boletín semanal llamado “Box Office” que puedes recibir de manera gratuita. Recibirás información sobre los estrenos de cada semana y también señala estrenos futuros más destacados y montos recaudados en taquilla, todo con el fin de ayudarlo a planificar su próxima salida al cine. Si aún no te has registrado en el sitio web, pulsa en el enlace “Asociarse ahora” en el área de navegación en la parte superior de la página. En la página web destinada para la inscripción marca con un clic la opción de recibir el boletín por correo electrónico indicando el formato que prefieres, HTML o texto. Puedes cambiar tus selecciones cuando gustes con tan sólo ingresar a tu cuenta. Bajo “Preferencias de mercadeo” pulsa el botón “Cambiar” y escoge HTML o texto. Tu inscripción para recibir el boletín de noticias semanal no conllevará a que tu dirección de correo electrónico aparezca en otras listas de distribución.

¿Cómo hago para dejar de recibir el boletín de noticias de MovieTickets.com?

Existen distintas formas de cancelar tu suscripción al boletín Box Office. Tanto en la versión de formato HTML como en la de texto existe un enlace en la parte inferior de la página para anular la suscripción. Este enlace lo llevará a una página en MovieTickets.com donde podrás colocar tu correo electrónico para descontinuar tu inscripción. Otra forma de cancelar la suscripción es de ingresar a la página Web y navegar a la página "Mi Cuenta".Allí buscas “Preferencias de mercadeo” y quitas la tilde que indicaba tu deseo de recibir el boletín de noticias semanal. También puedes cancelar la suscripción pulsando con en este: enlace.

¿Por qué recibo e-mails de MovieTickets.com?

MovieTickets.com distribuye un boletín electrónico semanal (sólo disponible en inglés) que es enviado al correo electrónico de quienes hayan optado por recibirlo. Nosotros no vendemos nuestra base de datos a terceros y no enviamos correo basura (spam) a nuestros miembros. Si se inscribió por error para recibir el boletín y quiere que dejen de enviarlo a su correo, pulse con el ratón en el enlace que dice “unsubscribe" que aparece en la parte inferior del boletín de noticias o visite la página "Mi Cuenta" para desmarcar la opción de recibir el boletín de noticias. También puede suspender su suscripción al boletín haciendo clic en este enlace.

Además, si marcaste la casilla para recibir informaciones de terceros, puede recibir ocasionalmente información de empresas que no sean MovieTickets.com. Esta opcion es reversible y puede x desmarcar la casilla con un clic en cualquier momento.

¿Qué es Compra Rápida?

La "Compra Rápida" es una característica importante de MovieTickets.com creada precisamente para ahorrarte tiempo. Una vez que estés registrado como usuario la información de tu tarjeta de crédito queda almacenada en nuestros servidores seguros, la "Compra Rápida" te brindará la facilidad de ingresar tu contraseña para realizar tus compras de entradas de cine sin tener que repetir la tediosa operación de ingresar otra vez la información de tu tarjeta de crédito cada vez que quieras comprar una entrada. Para empezar a usar "Compra Rápida" puedes registrarte en el sitio web a través del "link", "Mi Cuenta". En la sección "Compra Rápida", pulsa el botón “Cambiar”; aparecerá luego una página donde podrás colocar el tipo, número y fecha de expiración de tu tarjeta de crédito. Luego debes pulsar en el botón "Adicionar Tarjeta de Crédito".

¿Por qué no puedo utilizar esta opción para comprar mis entradas de cine aunque coloqué y guardé mi número de tarjeta de crédito en la sección "Compra Rápida"?

Siempre asegúrate de entrar primero a tu cuenta ya que es necesario haber hecho el login a tu cuenta para que se pueda realizar la compra de entradas en línea. Pulse en el enlace "Mi Cuenta" en la barra de navegación ubicada en la parte superior de la página para hacer el login.

¿Cómo ingresar y eliminar la información de mi tarjeta de crédito?

Ingresa a tu cuenta desde la barra de navegación principal ubicada en la parte superior de nuestra página web. Pulsa el botón “Cambiar” que aparece en la columna de “Compra Rápida”. Puedes almacenar múltiples tarjetas de crédito para agilizar la compra de tus entradas de cine. Para agregar tarjetas de crédito debes ingresar los datos de dicha tarjeta en la columna de la derecha. Luego de pulsar en el botón "Adicionar Tarjeta de Crédito" debes ver que la tarjeta esté añadida a la columna izquierda que dice "Formas de pago registradas". Si desea borrar alguna tarjeta de crédito solamente debe marcar la casilla en la columna izquierda perteneciente a la tarjeta de crédito a suprimir y pulsar el botón "Borrar".

¿Cómo fijo mis cines preferidos?

Si estás a punto de inscribirte en nuestro sitio no olvides ingresar tus datos donde dice “Personalizar” en la página donde aparecen tus datos de registro de tu cuenta (myaccount_summary.asp). Podrás ingresar hasta cinco de tus cines preferidos dentro de un radio de 40 millas del código postal seleccionado. Para mayor conveniencia, estos cines aparecerán en la parte superior de la página a la derecha bajo "Sus Cines Preferidos". Si te habías inscrito previamente en MovieTickets.com, ingresa donde dice "Mi Cuenta" para elegir tus cines preferidos en la sección "Personalizar". También puedes ingresar el nombre de un cine preferido a tu lista de favoritos desde la página de los cines; encontrarás un botón que dice "Adicionar a los favoritos" debajo del logotipo del cine.

Para eliminar o cambiar tus favoritos, conéctate a tu cuenta. En la sección "Personalizar", puedes seleccionar o eliminar los cines que quieras tener de favoritos.

Al pulsar en el enlace "Mi Cuenta" en la parte superior del área de navegación enlazarás con la página donde colocas la dirección de e-mail y contraseña. Cuando estás conectado podrás ver un enlace que dice “Desconectarse" en la parte superior a la derecha. También aparecerán tus cines preferidos en la parte superior principal a la derecha del logotipo de MovieTickets.com si los has seleccionado. Al pulsar en el enlace "Desconectarse" te desconectarás de tu cuenta. Recomendamos que siempre te desconectes de tu cuenta antes de salir del sitio.

Buscando películas y cines

¿Cómo busco una película en la cercanía?

Puedes buscar las películas ya en cartelera y también las películas que se estrenarán próximamente en la sección en la parte superior de cada página "Vea los horarios y compre sus entradas". Selecciona una película en el cuadro desplegable "Buscar una película" o teclea el nombre de una película específica y pulsa en el enlace de búsqueda. Si la película buscada no aparece en el menú desplegable pulsa en el enlace "Búsqueda Avanzada". Allí puedes teclear el nombre de la película y pulsar en el enlace "Buscar". Al pulsar el "enlace" del título apropiado de la película la pantalla mostrará más detalles acerca de esa película. Para ver los horarios de la película, ingresa el código postal en el área tabulada en el centro de la página y haz clic en el botón "Ir" y así aparecerán los nombres de los cines que están exhibiendo actualmente la película. Posiblemente tengas que incrementar la distancia de la búsqueda para encontrar algún cine en específico.

¿Cómo busco algún cine en la cercanía?

Puedes buscar los cines donde dice "Obtener horarios de películas y entradas" ubicado en la parte superior de cada página". Ingresa el código postal, o la ciudad y el nombre del estado (ex: 90210, o Los Angeles, CA) en el rectángulo de búsqueda llamado "Ingresar su localidad", y pulsa el ícono de búsqueda. Aparecerá una lista de cines dentro de un radio de 15 millas. Puedes ajustar la distancia para modificar la lista para cines a una distancia mayor, hasta 40 millas, o menos, de 5 millas de tu código postal o de la ciudad seleccionada. Haz clic en el nombre del cine para ver la información del cine, incluyendo horarios y dirección.

Comprando entradas en línea

¿Cómo compro entradas de cine en MovieTickets.com?

Una vez que has encontrado el cine y la película que quieres ver, pulsa en el hipervínculo azul de enlace al horario o pulsa en el otro hipervínculo azul de enlace que dice "Comprar Entradas". Si eliges el enlace "Comprar Entradas" debes elegir un horario para la película en el cine que hayas seleccionado. Después de pulsar con el mouse en la hora de la función deseada seleccionarás el tipo y el número de entradas. Recibirás instrucciones en la pantalla para el paso siguiente que puede ser: ingresar a tu cuenta si ya tienes una, crear una cuenta nueva si eres un usuario nuevo y aún no tienes tu propia cuenta y quisieras quedar registrado en MovieTickets.com, o realizar tu transacción como invitado. Esto paso es necesario para poder completar la transacción.

¿Cómo puedo saber qué cines venden entradas online?

Es fácil identificar los cines con entradas a la venta en línea ya que sus nombres y horarios aparecen con un hipervínculo azul. Los demás cines aparecen en color gris. Visita la página http://www.movietickets.com/partners.asp donde aparecen todos los nombres de los cines asociados de MovieTickets.com.

¿Por qué hay horarios con el hipervínculo y otros en gris?

Cuando los horarios aparecen con el hipervínculo azul significa que tienen entradas disponibles para la venta online. Los horarios aparecen en gris si ya no están disponibles sea porque la hora de la función ya pasó, porque que las entradas para la función están agotadas o porque las entradas no estén disponibles para ser compradas en MovieTickets.com.

¿Puedo comprar anticipadamente entradas de cine para futuras fechas de exhibición?

¡Claro que sí! Ofrecemos ventas anticipadas de entradas en MovieTickets.com. Para buscar una película con horario en el futuro debes cambiar la fecha en la casilla desplegable. El número de días anticipados permitidos para la compra de entradas para una película varía según el cine y la película.

Usualmente, la programación de las películas en los distintos cines sigue un ciclo que corre de viernes a jueves. De ser así los cines generalmente actualizan el horario de las funciones los días miércoles. Pero al tratarse del lanzamiento de una mega-producción de gran demanda, las entradas y los horarios podrían estar disponibles al menos un mes antes. Cada cine establece su horario de forma individual; MovieTickets.com no influye en el proceso. Si no encuentras la película que buscas en algún cine cercano procura visitar periódicamente nuestro sitio para ver si ya tenemos entradas de esa película en tu zona.

¿Cuáles son los horarios de las entradas con precios reducidos o de matinée?

Los precios promocionales varían de cine en cine. Para determinar el precio de una entrada, por favor haz en el hipervínculo "Horarios de Películas". Todos los precios de las entradas están disponibles en esa página.

¿Por qué solamente puedo comprar entradas para ciertos cines?

Las entradas están disponibles a la venta en MovieTickets.com a través de nuestros socios. En vista de que agregamos nuevos cines frecuentemente por favor regresa a visitar regularmente nuestro sitio Web. Si no encuentras tu cine preferido en el listado, podrías hablar con el gerente de tu cine para decirle que quisieras poder comprar tus entradas de cine en el sitio Web de MovieTickets.com.

¿Qué precio tienen las entradas de cine?

El precio de la entrada lo fija la cadena de cine. Por lo tanto el precio pudiera variar entre un cine y otro. Cuando seleccionas el cine y la función de la película que quieres ver se desplegará la primera página de la transacción donde aparecerán los precios y los tipos de entradas correspondientes a dicha función.

Al igual que el precio de la entrada, el cine determina cuánto será su cargo por servicio. Estos cargos también son mostrados en la página de la transacción al lado del precio de la entrada.

¿Por qué se añade un cargo por servicio al precio de la entrada?

El precio nominal establecido por el cine cubre la conveniencia y los costos asociados con la compra de tus entradas en el sitio MovieTickets.com. Entre las ventajas ofrecidas están el no tener que esperar en una larga cola, poder hace tu compra de entradas de cine anticipadamente para las películas más taquilleras y estar seguro de que no te puedan decir que las entradas están agotadas para la película que deseabas ver. Otra ventaja es que tienes libre acceso a los horarios de las funciones, información sobre las películas y de las salas de cine de casi todas las cadenas de cine.

El cargo de servicio asociado con compra aparece a la izquierda del precio de la entrada en la misma página de transacción en la cual seleccionas el tipo y la cantidad de entradas que quieres.

¿Puedo cambiar el número de entradas u otra variable durante la transacción de compra?

Sí, pero siempre y cuando no hayas ya confirmado la compra. Para proceder a cambiar tu pedido debes pulsar el botón "Cambiar" arriba en la parte superior derecha de la página de compra que quieras modificar. Esta acción te regresará a la página donde podrás realizar tu modificación. Luego podrás continuar para completar la transacción.

Qué hago si no recibo un e-mail de confirmación? ¿Tengo alguna manera de saber si mi pedido fue procesado?

Ingresa a tu cuenta Movietickets.com y ve a la página Datos de Registro. En esta página aparecen las transacciones de aproximadamente los últimos 3 meses mostrando además cualquier problema surgido con algún pedido y un enlace para reimprimir la página de confirmación y/o imprimir tus entradas en casa (de ser aplicable) o contacta servicio al cliente por medio del formulario de servicio al cliente o llame sin cargo alguno al 1-888-440-8457 para recibir atención inmediata. Es necesario que hayas ingresado a tu cuenta durante el proceso de compra para que quede un registro en el Historial de pedidos; la opción de compra sin ingresar a una cuenta no guarda los datos de la transacción. Si usa la opción de comprar sin entrar a la cuenta y no tiene la certeza de que su pedido fue procesado llame gratuitamente a servicio al cliente al número telefónico 1-888-440-8457 donde lo atenderán de forma inmediata

¿Cómo puedo constatar si la transacción se completó exitosamente y si se hizo el cobro a mi tarjeta de crédito?

En la pantalla de confirmación aparecerá un texto diciendo “¡Felicitaciones! Tu compra se realizó con éxito" si tu pedido fue completado exitosamente realizando el cargo a tu tarjeta de crédito. También recibirás por correo electrónico una confirmación de tu compra.

Si al contrario apareciera en tu pantalla un mensaje que dice “Lamentablemente su transacción no pudo ser completada” lo que debe hacer es llamar al numero gratuito de servicio al cliente 1-888-440-8457 para que le brinden ayuda de forma inmediata. Si eres un usuario registrado puedes verificar tus pedidos en la sección del Historial de pedidos en la parte inferior de la pagina llamada “Datos de Registro. Esta página muestra aproximadamente los últimos 90 días de transacciones que realizaste; esto te permite verificar si tuviste problemas con algún pedido e incluso tienes a tu disposición un enlace para volver a imprimir la página de confirmación y , en el caso de que el cine ofreciera la opción, de imprimir las entradas en casa (de ser aplicable).

¿Acaso puedo cambiar mi orden u obtener un reembolso si ya la compra ha sido confirmada?

Si bien algunos cines implementan políticas de reembolso o de sustitución siempre es recomendable que antes de completar tu compra confirmes primero si has seleccionado la película, el cine y la sesión correcta y que también revises las exenciones de responsabilidad sobre las ventas, sus instrucciones para recoger entradas y sus políticas de reembolso. Para aclarar cualquier duda o problema con tu compra comunícate con nosotros usando nuestro formulario de servicio al cliente o comunícate con nosotros sin costo a usted llamando al 1-888-440-8457 para que lo atiendan de inmediato.

¿Cuáles son las tarjetas de crédito aceptadas por MovieTickets.com?

Cada cadena de cine escoge las tarjetas de crédito que aceptará. Cuando realizes tu compra en la página de transacción, se desplegará una lista mostrando las tarjetas de crédito aceptadas por el cine.

¿Puedo comprar entradas con el dispositivo de seguridad para Internet de mi tarjeta de crédito o con una tarjeta "no reutilizable" como “Verified by Visa” o “Discover Deskshop”?

Con fines de seguridad, debes usar el número que aparece impreso en la tarjeta de crédito para completar tu compra y es necesario presentar la misma tarjeta de crédito para poder retirar tus entradas de cine en la taquilla. Ten en cuenta que no podrás retirar sus entradas en el cine si usas una tarjeta de crédito “pre pagada o de uso temporal” con un número distinto al de la tarjeta impresa.

¿Que es Card ID?

Para protegerte contra fraudes las principales compañías emisoras de tarjetas de crédito han implementado una característica de seguridad para aquellas transacciones realizadas con "tarjetas no presentes" con lo cual se puede asegurar que la tarjeta de crédito realmente está en posesión del usuario en el momento de la transacción. El Card ID tiene tres o cuatro dígitos que no aparecen grabados en relieve (no realzado) que está del lado delantero o del lado posterior de la tarjeta para proporcionar un nivel de seguridad adicional para usted y MovieTickets.com. Este número no está grabado en la raya magnética, y tampoco lo conoce MovieTickets.com y no aparece en recibos ni en las declaraciones de ventas.

El “Card ID” es un término genérico de esta característica de seguridad. Visa y Electron se refieren a esta característica como "CVV2" (verificación de la tarjeta valor 2). Mastercard, Eurocard, Maestro, Switch y Solo llaman esta característica de "CVC2" (código 2 de validación de tarjeta). American Express y Discover han llamado esta característica de seguridad de "CID" (número de identificación de la tarjeta).

¿Dónde está localizado el Card ID o número de identificación de la tarjeta?

Visa / MasterCard / Discover
En el caso de las tarjetas Visa/Electron (CVV2), MasterCard/Eurocard/Maestro/Switch/Solo (CVC2) y Discover (CID), el Card ID es un número de 3 dígitos en itálico que no está grabado en relieve (no realzado); aparece impreso en el panel de la firma en la parte posterior de la tarjeta inmediatamente sigue el número de 16 dígitos de la tarjeta de crédito. A veces solamente aparecen los últimos 4 dígitos de la enumeración del crédito antes del "Card ID".

American Express
American Express (CID), el Card ID es un número de 4 dígitos, que no aparece grabado en relieve (no realzado), impreso en la parte frontal de cada tarjeta American Express del lado derecho o izquierdo. El Card ID está siempre situado sobre el número (realzado) de la tarjeta de crédito (en la parte frontal). En algunos casos, la "tarjeta de identificación" está situada en el lado izquierdo de la tarjeta de crédito, está siempre arriba de la numeración de la cuenta. Algunas tarjetas tienen un número de cuatro cifras realzado debajo del número de la cuenta, pero éste no es el número de CID.

¿Qué pasa si no puedo localizar el “Card ID” en mi tarjeta de crédito, o si mi tarjeta de crédito no tiene el número de identificación llamado “Card ID”?

Si tienes dificultad en encontrar el número “Card ID” de tu tarjeta de crédito puedes llamar al servicio al cliente de MovieTickets.com al número telefónico 1-888-440-8457.

Si tu tarjeta de crédito no tiene el número llamado “Card ID” debes contactar tu banco o al emisor de la tarjeta para obtener más detalles.

¿Puedo comprar entradas para estudiantes o para personal militar en MovieTickets.com?

Actualmente las entradas para estudiantes y personal militar no pueden ser compradas en línea. Ese tipo de entrada requiere identificación y solamente está disponible en la taquilla del cine.

¿Se pueden comprar tarjetas de regalo en línea o utilizar las tarjetas de regalo que compré en el cine?

En estos momentos MovieTickets.com le ofrece una tarjeta de regalo (negra) a la venta en supermercados, farmacias y otros comercios. Puede ser usada para la compra de entradas de cine en MovieTickets.com. Actualmente no son aceptadas en nuestro sitio las tarjetas de regalo emitidas directamente por las distintas cadenas de cine. Pero si desea puede seguir comprando sus certificados de regalo en línea en los sitios Web de específicas cadenas de cine que pueden ser usados en la taquilla de cine de la misma cadena para comprar sus entradas.

¿Ofrecen descuentos cuando se compran entradas para grupos?

Desafortunadamente, MovieTickets.com no ofrece descuentos para la compra de entradas para grupos. Recomendamos que visite los sitios Web de los exhibidores de cine para ver si alguno ofrece descuentos en la compra de varias entradas, las cuales pueden ser redimidas en la taquilla.

Recibiendo Sus Entradas

¿Cómo y dónde recojo las entradas de cine?

Las entradas de cine que compró en el sitio MovieTickets.com pueden ser retiradas en la taquilla del cine o a través de una Taquilla automatizada, generalmente ubicada en la sala de espera del cine o afuera en la cercanía de la puerta de entrada al edificio. Tampoco hace falta esperar hasta el día de la presentación para tener en tus manos las entradas; puedes ir por ellas el mismo día que las compras. Hay un número restringido de cines que permiten incluso la opción de imprimir tus entradas en tu propia impresora; es importante que revises cuidadosamente la página de la confirmación de tu compra generada en el sitio Web ya que allí están las instrucciones específicas para recoger las entradas de cine. No olvides llevar contigo la misma tarjeta de crédito utilizada al comprar las entradas en línea; sin esta no podrás recibir tus entradas.

¿Es necesario llevar algo al cine para recuperar mis entradas?

Si compraste entradas que requieren ser retiradas en el cine, debes traer al cine la tarjeta de crédito utilizada para la compra de dichas entradas. No es necesario traer la confirmación recibida vía e-mail. Si imprimiste tus entradas en casa (de ser aplicable) trae solamente una impresión del código de barra y entrégalo a la persona responsable de recibir las entradas en el cine.

¿ Necesito mi número de rastreo (de “tracking”) para retirar mis entradas?

No necesitas presentar el número de rastreo para recibir tus entradas pero si quieres disponer de esta información para tu uso personal puedes imprimir la página de confirmación (que contiene el número de rastreo y otros detalles de tu compra). Solamente debes presentar la tarjeta de crédito (la misma usada para realizar la compra) para recoger las entradas compradas.

Cerré mi browser antes de imprimir la página de confirmación o la entrada de cine imprimible en casa. ¿Cómo puedo saber si la transacción solicitada por mi fue completada y si mi tarjeta de crédito fue cargada?

Si la pantalla de la confirmación exhibió el texto "Compra Confirmada", su pedido fue procesado exitosamente y su tarjeta de crédito fue cargada. Si este texto no apareció en su pantalla y no recibió una confirmación vía e-mail y quiere verificar si su pedido fue procesado ingrese a su cuenta para revisar el histórico de su pedido o llame sin costo alguno al número telefónico 1-888-440-8457 donde le brindarán ayuda de inmediato.

Para ver el histórico de su pedido debe haber ingresado a su cuenta. Ya ingresado a su cuenta vaya a la sección “Historial de Pedidos". Podrás ver las transacciones de compras de los últimos 3 meses aproximadamente, indicando además si surgió algún problema con tu pedido y poniendo a tu disposición "enlace" para reimprimir tu página de confirmación y/o imprimir tus entradas en la comodidad de tu casa (solamente en los casos específicos de cines que ofrecen esta opción).

¿Por qué es necesario llegar temprano al cine si ya he comprado mis entradas en línea?

La mayoría de los teatros no ofrecen asientos reservados por lo cual aunque tengas garantizado un asiento es recomendable llegar al menos 30 minutos antes del comienzo de la película para que puedas encontrar un buen asiento.

Tarjetas de regalo MovieTickets.com

Tómese un momento para leer la siguiente informacion de interés sobre la Tarjeta de regalo MovieTickets.com.

Para comprar una Tarjeta de regalo MovieTickets.com lo único que debe hacer es pulsar donde dice “Tarjeta de regalo” en la barra de navegación superior o en el pie de página del sitio web. Las Tarjeta de regalo MovieTickets.com están también a la venta en tiendas locales. Búsquela en el supermercado, la farmacia y otros comercios en los Estados Unidos de América.

¿Cómo funciona mi Tarjeta de regalo?

Cuando esté en el proceso de pagar verá en la pantalla un texto que dice mensaje “Sí, quiero usar un código promocional o una Tarjeta de regalo MovieTickets.com." Seleccione dicha opción para luego ingresar el número de su Tarjeta de regalo MovieTickets.com.

¿Existe algún cargo asociado con las tarjetas de regalo MovieTickets.com?

No tiene ningún cargo asociado con la tarjeta de regalo MovieTickets.com

¿Existe la posibilidad de efectuar un reembolso en mi Tarjeta de regalo MovieTickets.com?

Todas las ventas de tarjetas de regalo son finales y no se hará ningún reembolso.

¿Debo activar mi tarjeta de regalo MovieTickets.com?

No, su tarjeta de regalo MovieTickets.com será activada dentro del plazo de 24 horas después de haber sido comprada.

¿Qué debo hacer para empezar a usar la Tarjeta de regalo MovieTickets.com y realizar una compra?

Su tarjeta de regalo MovieTickets.com será activada dentro del plazo de 24 horas después de ser comprada.

¿La tarjeta de regalo MovieTickets.com es aceptada en todos los cines?

La Tarjeta de regalo MovieTickets.com es recibida en las cadenas de cine participantes.

¿Y si cambio de parecer y quiero cancelar la compra que hice con la Tarjeta de regalo MovieTickets.com?

Una vez que ha sido ingresada y aceptada la compra no hay manera de cancelar la compra.

¿Puedo usar mi tarjeta de regalo MovieTickets.com para pagar en los puestos de venta de concesionarios?

No. La Tarjeta de regalo MovieTickets.com es únicamente válida para la compra de entradas en MovieTickets.com.

¿Tiene fecha de vencimiento la Tarjeta de regalo MovieTickets.com?

No, la Tarjeta de regalo MovieTickets.com tiene fecha de vencimiento

¿Cómo verifico mi saldo en la Tarjeta de regalo?

Puedes verificar tu saldo cuando gustes con solamente ingresar a http://www.movietickets.com/giftcards.

¿Debo llevar la Tarjeta de regalo MovieTickets.com cuando voy a buscar mis entradas en el cine?

No, no hay necesidad de llevar la Tarjeta de regalo MovieTickets.com. Siga los pasos indicados tanto en la página de confirmación y el correo electrónico para recoger sus entradas.

¿Cuando compro en linea una Tarjeta de regalo MovieTickets.com para otra persona cuándo será recibida por ella?

Cualquier Tarjeta de regalo MovieTickets.com que sea comprada por correo electrónico debe llegar casi que de inmediato a su destinatario. Si el destinatario no la ha recibido en las 24 horas después de realizada la compra se sugiere que llame a nuestro equipo de servicio al cliente al 1-888-440-8457.

Si optó por enviar la Tarjeta de regalo MovieTickets.com por correo postal, la Tarjeta de regalo ha de llegar dentro del tiempo seleccionado por usted en el momento de realizar la compra. En caso de que la tarjeta no ha sido recibida dentro del tiempo estipulado es conveniente llamar a servicio al cliente al 1-888-440-8457.

¿Qué medidas pueden ser tomadas si una Tarjeta de regalo MovieTickets.com es extraviada o robada?

Es importante tener presente que MovieTickets.com no reemplaza Tarjetas de regalo extraviadas o robadas.

¿Cuáles son los pasos a seguir si el destinatario no recibe la Tarjeta de regalo MovieTickets.com que le envié por correo electrónico?

Si la Tarjeta de regalo no ha sido recibida por correo electrónico al destinatario escogido por usted el siguiente paso a seguir es que usted llame al equipo de servicio al cliente al 1-888-440-8457.

¿Qué se puede hacer si yo envié la Tarjeta de regalo MovieTickets.com a una dirección electrónica equivocada?

Si el destinatario de su regalo no ha recibido el correo electrónico le pedimos que llame al equipo de servicio al cliente al 1-888-440-8457.

¿Existe alguna manera de verificar el pedido realizado con la Tarjeta de regalo MovieTickets.com?

Para verificar su pedido muy fácilmente llamando a nuestro servicio al cliente en 1-888-440-8457.

¿Dónde puedo encontrar más información sobre mi Tarjeta de regalo MovieTickets.com?

Encontrará más información sobre su Tarjeta de regalo MovieTickets.com en http://movietickets.cardcompliant.com/

Códigos Promocionales

¿Cómo puedo redimir mi código de promoción?

El primer paso es seleccionar la película, el cine y la función. En la primera compra, elige el número de entradas que deseas y selecciona la casilla que dice “Sí, yo quisiera usar un código promocional o una tarjeta de regalo MovieTickets.com” y luego pulsa en el botón “Continuar”. En la página siguiente debes colocar tu código promocional y pulsar donde dice “Aplicar”. El paso siguiente es ingresar a MovieTickets.com, crear una cuenta nueva o simplemente procede a realizar tu compra sin ingresar a ninguna cuenta. Si existiese aún un monto por saldar hará falta que ingreses el número de tu tarjeta de crédito completar la transacción. Recuerda que debes seguir las instrucciones que aparecen en tu página de confirmación para recoger tus entradas.

¿ Puedo redimir mi código de promoción en el cine?

No, siempre debes ir a la página web de MovieTickets.com para redimir los códigos de promoción.

¿ Dónde puedo redimir mi código promocional?

Por los momentos sólo podrás redimir tu código promocional en línea en http://www.movietickets.com.

¿Cómo puedo saber cuánto valor tiene el código de promoción?

Para determinar el valor de su código, visita la página http://www.movietickets.com/promocodes

¿Qué hago si sale el mensaje de error de usuario que dice "Este código debe estar activado antes de su uso”?

En este caso sigue las instrucciones de activación asegurándote que todos los campos obligatorios han sido llenados y procesados debidamente.

¿Qué hago si sale el mensaje de error de usuario “Este código es invalido.”?

Llama nuestro departamento de servicio al cliente donde te facilitarán más información sobre tu código.

Imprimiendo Sus Entradas

¿Puedo imprimir mis entradas en una impresora personal?

Algunos cines selectos que venden entradas a través de MovieTickets.com permiten que imprimas tus entradas en tu impresora personal. Busca el icono "Imprimir Mis Entradas" en la página de tu cine preferido para ver si ofrece esta opción. No necesitas tener una computadora especial; casi todas las impresoras funcionarán. Después de indicar la cantidad de entradas que vas a comprar selecciona la opción "Imprimir Mis Entradas". Cuando la transacción esté completa, tus entradas aparecerán en una ventanilla "pop-up" para que puedas imprimirlas.

¿Qué hago si tengo problemas con la impresora después de elegir la opción “Imprimir Mis Entradas”?

Si usted seleccionó la opción "Imprimir Entradas" durante el proceso de compra, y ahora no puede imprimir su entrada debido a un problema técnico, por favor contáctenos a través del formulario de servicio al cliente.

¿Si imprimo la entrada en mi casa qué debo hacer con la entrada cuando llego al cine?

Cuando llegues al cine busca la persona encargada de recibir las entradas. Esa persona se encargará de escanear el código de barra de tu entrada. Si tu grupo de amigos o invitados no tiene previsto llegar al mismo tiempo puedes imprimir o hacer una copia para cada una de las personas. También puedes enviar las entradas a tus amigos por correo electrónico; seleccionas el botón “Enviar un e-mail a un Amigo” en la entrada. La persona encargada de recibir las entradas en el cine, registrará en el escáner cuantas personas entran cada vez que la entrada es presentada. Esta acción se toma para impedir la distribución de entradas falsificadas.

Información General

¿Hay alguna ventaja en comprar mis entradas de cine en MovieTickets.com?

Son muchas las ventajas al comprar tus entradas en MovieTickets.com. Una ventaja es que puedes comprar entradas anticipadamente para las nuevas películas taquilleras, imprimir tus entradas en la comodidad de tu propio hogar para cines participantes sin perder tiempo en la taquilla del cine. Además al comprar tus entradas en MovieTickets.com sabes que entrarás a la sala de cine a ver la película.

¿Qué significan las calificaciones que reciben las películas?

G – Todas las audiencias – Todas las edades son admitidas - Esto significa que la mayoría de los padres no consideran que el contenido auditivo y visual de la película sea ofensivo incluso para el más joven de sus hijos. No hay desnudos, no hay drogas, violencia mínima y un uso limitado del lenguaje que va más allá de la conversación cortés.

PG – Orientación parental sugerida – Parte del material no apto para niños - Significa que la película pudiera tener material que algunos padres pudieran preferir que sus hijos menores no vean; este material ha de ser examinado o consultado antes de sea permitida la entrada de niños a la sala de exhibición. No hay escenas explicitas de actos sexuales y de uso de drogas; de haber alguna desnudez es muy breve; el horror y la violencia no se pasan de los niveles considerados moderados.

PG-13 – Fuerte advertencia a los padres- Puede haber material inapropiado para niños menores de 13 años - Esto significa que la película pudiera ser inapropiada para pre-adolescentes. Los padres deben considerar con mucho detenimiento antes de decidir llevar a sus hijos menores. No hay violencia fuerte ni persistente; en general no hay desnudez en un contexto sexual; pudiese haber una que otra escena que muestre el uso de drogas; puede ser que se llegue a escuchar palabras inapropiadas de fuerte tono sexual.

R - Restringida – Niños menores de 17 años deben estar acompañados por un pariente o un guardián adulto (la edad varía según la localidad) - Esto significa que la junta clasificadora ha concluido que la película calificada contiene cierto material para adultos. Se recomienda que los padres indaguen más sobre la película antes de llevar a sus hijos. Una película puede ser calificada “R” por el tipo de lenguaje, tema, violencia, sexo o la representación de uso de drogas.

NC-17 – Ningún menor que tenga 17 años o menos será admitido - Esto significa que la junta calificadora considera que la mayoría de los padres americanos consideran que la película es obviamente para adultos y que no deben ser admitidos niños de 17 años o menos a la sala de exhibición. La película pudiera contener escenas sexuales explicitas, mucho lenguaje que insinúa actividades sexuales, o escenas con demasiada violencia. La calificación NC-17 no significa sin embargo que la película clasificada sea obscena o pornográfica.

¿Cuáles son las edades manejadas para entradas para niños y personas mayores?

La política de edad aplicada a las entradas para niños y personas de la tercera edad puede apreciarse en la parte inferior de la columna izquierda de la página de cada uno de los cines.

Servicio Al Cliente

¿Cómo puedo comunicarme o con el servicio al cliente en MovieTickets.com?

Si requieres atención inmediata puedes comunicarte con nosotros por teléfono sin costo al usuario en el 1-888-440-8457. No olvides tener a la mano tu número de seguimiento, los datos del cine y cualquier otra información que pudiera facilitar la resolución de tu problema. Otra opción disponible es usar nuestro formulario de servicio al cliente, que permite que envíes un correo electrónico con tus preguntas o comentarios. Un representante del departamento de servicio al cliente te responderá prontamente.

¿Puedo hacer llegar un comentario sobre la calidad del servicio que recibí en un cine?

De ser posible hable con el encargado del cine en cuestión ya que esto le permitirá recibir una respuesta de inmediato. Si tiene algún comentario sobre alguna experiencia que tuvo en el pasado, llame el cine por teléfono. En la página web de cada cine está indicado el número de teléfono del cine respectivo, o usted puede completar nuestro y nosotros nos encargaremos de hacerlo llegar a la cadena de cine indicada para que ellos se encarguen de buscar una solución.

Seguridad

MovieTickets.com utiliza la tecnología más actualizada para transmitir los datos de su tarjeta de crédito por Internet de forma segura y encriptado. El icono de un candado cerrado en la parte superior o inferior de la página de su navegador indicará que usted está en una página segura. Para mayor información lea nuestra Política de Privacidad.

Inalámbrico

Puedo comprar entradas de cine desde mi teléfono inteligente o dispositivo móvil?

¡Sí! está optimizado para mostrar los horarios, comprar entradas y disfrutar de los tráilers desde tu teléfono inteligente o dispositivo móvil. Descarga gratuitamente los apps para iPhone/iPod Touch, Android y BlackBerry. Puedes navegar la Internet con tu dispositivo móvil y visitarnos en mobile.movietickets.com. En estos momentos estos apps sólo están disponibles en los Estados Unidos.

Teléfono

¿Puedo comprar entradas de cine por teléfono?

Sí. MovieTickets.com le ofrece un servicio telefónico que también le permite realizar la compra de sus entradas seleccionado las opciones por su teléfono. Si no tiene acceso a Internet en su teléfono puede comprar entradas de cine llamando al 1-877-789-MOVIE (1-877-789-6684).

Soporte en Tecnología

¿Cómo puedo ver tráilers de películas en MovieTickets.com?

MovieTickets.com también te ofrece enlaces directos para que puedas ver videos de las películas y material relacionado. Para poder ver los videos es necesario que su computadora tenga instalado Adobe Flash Player. Lo único que debes hacer es pulsar en el icono del tráiler o en ciertos casos pulsar el botón indicado para iniciar el video.

¿Debo tener ciertas herramientos o plug-ins (aplicaciones informaticas) para poder usar MovieTickets.com?

Para disfrutar plenamente de su experiencia en MovieTickets.com le sugerimos descargar la versión mas reciente de Adobe Flash. http://www.adobe.com/

¿Qué navegadores web funcionan mejor en el sitio MovieTickets.com?

Para un óptimo aprovechamiento de tu visita como usuario del sitio MovieTickets.com asegúrate de que estés usando el navegador más actualizado. Para saber si la versión que usas es la más actualizada visita el sitio web oficial del navegador. Allí te indicarán cómo obtener la versión más actualizada del navegador.

¿Qué velocidades de módem contribuyen a un mejor funcionamiento del sitio MovieTickets.com?

MovieTickets.com funcionará y exhibirá su material a casi cualquier velocidad; sin embargo mientras más rápida sea la conexión, mejor será su experiencia en este sitio. Recomendamos que uses una conexión de banda ancha para optimizar tu visita.

¿Qué resolución de pantalla es la óptima para la visualización de MovieTickets.com?

La resolución optima para la visión del sitio web MovieTickets.com es 1024x768 o mayor.

¿Qué tecnologías se requieren para comprar entradas en MovieTickets.com?

Primero debe estar activado Javascript en tu navegador. Solamente así podrás completar tu compra o utilizar la funcionalidad de búsqueda de MovieTickets.com. El Javascript se utiliza en varios casos, por ejemplo para abrir la ventana de algún tráiler, para chequear por errores o para exhibir anuncios publicitarios de tipo "banner". Las "cookies" se usan para la administración del sistema usado para iniciar una sesión (login) en MovieTickets.com.

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