Preguntas frecuentes

Mi Cuenta (Registro)

¿Es obligatorio crear una cuenta con MovieTickets.com?

No, crear una cuenta con MovieTickets.com no es obligatorio. Pero son muchos los beneficios que tendrás si creas una cuenta que facilita la compra de entradas de cine. Podrás guardar tus tarjetas de crédito para utilizar el servicio de "Compra Rápida", guardar tus cines favoritos para agilizar cualquier consulta, ver tu historial de pedidos, usar una tarjeta regalo MovieTickets.com, recibir nuestro boletín semanal, recibir ofertas para promociones especiales y más.

De igual manera, ofrecemos una opción para invitados que permite comprar entradas sin obligarte a establecer una cuenta con nuestro sitio web.

¿Cómo cambio mi dirección de correo electrónico y/o contraseña de e-mail?

Ingresas a tu cuenta usando el enlace "Mi Cuenta" ubicado en la parte superior del área de navegación. Una vez que hayas ingresado a tu cuenta puedes modificar tus datos pulsando en el botón "Cambiar" en la sección "Preferencias Generales". Para cambiar tu correo electrónico debes colocar el nuevo correo electrónico y pulsar en el botón "Actualizar Cuenta" para salvar la información. Para modificar la contraseña debes pulsar en el enlace que dice "Actualizar su contraseña para MovieTickets.com". En la página siguiente ingresas tu contraseña anterior y la nueva contraseña y luego pulsas en "Actualizar contraseña" para guardarla.

¡Olvidé mi contraseña! ¿Existe alguna manera de averiguar cuál es?

Si no recuerdas tu contraseña navega a la página "Mi Cuenta" y pulsa en el enlace "¿Olvidó su contraseña?" Se te pedirá que suministres tu correo electrónico. Nosotros nos encargaremos de borrar tu antigua contraseña y enviaremos otra contraseña asociada con tu cuenta a tu correo electrónico.

¿Cómo me inscribo para recibir el exclusivo boletín semanal de MovieTickets.com?

MovieTickets.com tiene un exclusivo boletín semanal que te informará cuales son los estrenos de esa semana y señala los futuros estrenos más destacados como también los montos recaudados en taquilla, todo con el fin de ayudarlo a planificar su próxima salida al cine. Si eres un visitante nuevo en nuestro sitio web te invitamos a que hagas clic en el enlace "Asociarse ahora" en el área de navegación en la parte superior de la página para crear tu propia cuenta. Una vez que ya tengas tu cuenta y hayas ingresado a ella puedes visitor la página de preferencias marketing donde puedes seleccionar tus preferencias y tildar la opción para suscribirte al Su suscripción a nuestro boletín de noticias semanal no conllevará a que su dirección de correo electrónico aparezca en otras listas de distribución.

¿Cómo puedo anular mi suscripción al boletín de noticias de MovieTickets.com?

Existen varias manera de cancelar tu suscripción al boletín exclusivo. Verá que hay un enlace para terminar su suscripción al final del boletín. Este enlace lo llevará a una página en MovieTickets.com donde podrás colocar tu correo electrónico para descontinuar tu inscripción. Otra forma de cancelar la suscripción es de ingresar a la página Web y navegar a la página "Mi Cuenta". Allí buscas "Preferencias de mercadeo" y quitas la tilde que indicaba tu deseo de recibir el boletín de noticias semanal. También puedes anular tu suscripción con un clic en este enlace.

¿Por qué recibo e-mails de MovieTickets.com?

MovieTickets.com distribuye un boletín electrónico semanal (sólo disponible en inglés) y varias comunicaciones de mercadeo a quienes hayan optado por recibirlos. Nuestra base de datos no es vendida a terceros como tampoco enviamos correo basura (spam) a nuestros miembros. Si quiere revisar o cambiar sus preferencias de mercadeo haga clic aquí.

Además, si marcaste la casilla para recibir informaciones de terceros podrías recibir ocasionalmente información de empresas aparte de aquella enviada por MovieTickets.com. De igual manera puedes desmarcar la casilla con un clic si decides en cualquier momento que no quieres seguir recibiendo dicha información.

¿Qué es la compra rápida?

La compra rápida fue creada precisamente por MovieTickets.com para ahorrarte tiempo. Una vez que hayas creado tu cuenta y tengas almacenada la información de tu tarjeta de crédito en nuestros servidores seguros, la compra rápida te brindará la facilidad de ingresar tu contraseña para realizar tus compras de entradas de cine sin tener que repetir la tediosa operación de ingresar otra vez la información de tu tarjeta de crédito para cada nueva compra de entradas. Puedes empezar a usar compra rápida ingresando al sitio web.. En la sección compra rápida pulsa el botón "Cambiar" y luego en la página siguiente podrás indicar el tipo, número y fecha de expiración de tu tarjeta de crédito y después debes pulsar en el botón "Adicionar Tarjeta de Crédito".

Ya establecí una cuenta y tengo guardada la información de mi tarjeta de crédito en la sección compra rápida. Entonces ¿por qué no está funcionando esta opción cuando intento comprar mis entradas de cine?

Debes verificar que hayas ingresado primero a tu cuenta ya que es necesario haber hecho el login a tu cuenta para comprar entradas en línea. Haz clic en el enlace "Mi Cuenta" en la barra de navegación ubicada en la parte superior de la página para hacer el login.

¿Cómo hago para ingresar o eliminar la información de mi tarjeta de crédito?

Ingresa a tu cuenta desde la barra de navegación principal ubicada en la parte superior de nuestra página web. Allí pulsa el botón "Editar" que aparece en la columna "compra rápida". Puedes almacenar múltiples tarjetas de crédito para agilizar la compra de tus entradas de cine. Para agregar otras tarjetas de crédito debes ingresar los datos de dicha tarjeta en la columna de la derecha. Cuando hayas hecho el clic en el botón "Adicionar Tarjeta de Crédito" la tarjeta será añadida a la columna izquierda donde dice "Formas de pago registradas". Si quieres borrar alguna tarjeta de crédito solamente debe marcar la casilla en la columna izquierda al lado de la tarjeta de crédito que quieras suprimir y pulsar el botón "Borrar".

¿Cómo fijo mis cines preferidos?

Cuando vayas a crear tu cuenta no olvides ingresar tus datos en la zona "Personalizar" de la sección Mi Cuenta. Podrás ingresar hasta cinco de tus cines preferidos dentro de un radio de 40 millas del código postal seleccionado. Estos cines aparecerán en la parte superior de la página a la derecha bajo "Hola (su nombre)". También puedes ingresar el nombre de un cine preferido a tu lista de favoritos en la página de los cines. Verás un icono en forma de corazón debajo del logotipo del cine que dice "Adicionar a los favoritos".

Para eliminar o cambiar tus favoritos, conéctate a tu cuenta. En la sección "Personalizar", puedes seleccionar o eliminar los cines que quieras tener de favoritos.

¿Cómo puedo verificar si he ingresado a mi cuento o si ya cerré la sesión?

Al pulsar en el enlace "Ingresar" en la parte superior del área de navegación irás a la página donde debes colocar tu dirección de e-mail y contraseña para realizar el ingreso (el login) a tu cuenta. Una vez ingresado podrás ver el mensaje "Hola (tu nombre)". Si mueves el mouse encima de esa zona aparecerán los cines preferidos si has seleccionado alguno como favorito. Si aún no has seleccionado tus cines favoritos haz un clic en el botón Personalizar para que se abra la página donde lo puedes hacer. Haz clic en el botón "Mi Cuenta" para editar tus selecciones. Haz clic en el enlace "Desconectarse" para concluir la sesión en tu cuenta. Cuando hayas concluido exitosamente tu sesión aparecerán de nuevo los enlaces "Ingresar" e "Inscríbete". Recomendamos que siempre te asegures que hayas cerrado exitosamente la cuenta antes de concluir tu visita a nuestro sitio web.

Buscando películas y cines

¿Cómo puedo encontrar la película que quiero ver en un lugar en las cercanías?

Puedes buscar las películas que ya están en cartelera como también las futuras películas al seleccionar la opción "Películas" en la barra de navegación principal en la página de Inicio. Selecciona una película en el cuadro desplegable "Buscar una película" o teclea el nombre de una película específica y pulsa en el enlace de búsqueda. Para ver los horarios de la película, ingresa el código postal en el área tabulada en el centro de la página y haz clic en el botón "Ir" y así aparecerán los nombres de los cines que están exhibiendo actualmente la película. Posiblemente tengas que incrementar la distancia de la búsqueda para encontrar algún cine en específico.

¿Cómo busco algún cine en la cercanía?

Puedes buscar los cines donde dice "Obtener horarios de películas y entradas" ubicado en la parte superior de cada página". Ingresa el código postal, o la ciudad y el nombre del estado (ex: 90210, o Los Angeles, CA) en el rectángulo de búsqueda llamado "Ingresar su localidad", y pulsa el ícono de búsqueda. Aparecerá una lista de cines dentro de un radio de 15 millas. Puedes ajustar la distancia para modificar la lista para cines a una distancia mayor, hasta 40 millas, o tan pequeña como de 5 millas de tu código postal o de la ciudad seleccionada. Haz clic en el nombre del cine para ver la información del cine, incluyendo horarios y dirección.

Comprando entradas en línea

¿Cómo compro entradas de cine en MovieTickets.com?

Cuando ya hayas encontrado el cine y la película donde quieres e ver la película puedes proceder a realizar tu compra de tus boletos pulsando en el hipervínculo dorado de enlace al horario o pulsa en el otro hipervínculo dorado de enlace que dice "Comprar Entradas". Si eliges el enlace "Comprar Entradas" debes elegir un horario para la película en el cine que hayas seleccionado. Después de pulsar con el mouse en la hora de la función deseada seleccionarás el tipo y el número de entradas. Para poder completar tu compra debes seguir las instrucciones en la pantalla optando entre: ingresar a tu cuenta si ya tienes una, crear una cuenta nueva si eres un usuario nuevo y aún no tienes tu propia cuenta y quisieras quedar registrado en MovieTickets.com, o realizar tu compra como invitado. Esto paso es necesario para poder completar la transacción.

¿Cómo puedo saber qué cines venden entradas online?

Es fácil identificar los cines con entradas a la venta en línea ya que sus nombres y horarios aparecen con un hipervínculo dorado. Los demás cines aparecen en color gris. La página socios muestra todos los cines cuyas entradas de cine pueden ser compradas con MovieTickets.com.

¿Por qué hay horarios con hipervínculo y otros en gris?

Los horarios de hipervínculo dorado son aquellos con entradas disponibles para comprar en línea. Si el horario es mostrado en gris es porqueya no hay entradas disponibles sea porque la hora de la función ya pasó, o bien porque que las entradas para la función están agotadas o porque las entradas ya no están disponibles para ser compradas en MovieTickets.com.

¿Puedo comprar anticipadamente entradas de cine para futuras fechas de exhibición?

¡Claro que sí! Ofrecemos ventas anticipadas de entradas en MovieTickets.com. Para buscar una película con horario en el futuro debes cambiar la fecha en la casilla desplegable. El número de días anticipados permitidos para la compra de entradas para una película varía según el cine y la película.

Usualmente, la programación de las películas en los distintos cines sigue un ciclo que corre de viernes a jueves. De ser así los cines generalmente actualizan el horario de las funciones los días miércoles. Pero al tratarse del lanzamiento de una mega-producción de gran demanda, las entradas y los horarios podrían estar disponibles al menos un mes antes. Cada cine establece su horario de forma individual; MovieTickets.com no influye en el proceso. Si no encuentras la película que buscas en algún cine cercano procura visitar periódicamente nuestro sitio para ver si ya tenemos entradas de esa película en tu zona.

¿Cuáles son los horarios de las entradas con precios reducidos o de horario de matiné?

Los precios promocionales varían de cine en cine. Para determinar el precio de una entrada, por favor haz en el hipervínculo "Horarios de Películas". Todos los precios de las entradas están disponibles en esa página.

¿Por qué solamente puedo comprar entradas para ciertos cines?

Las entradas están disponibles a la venta en MovieTickets.com a través de nuestros socios. En vista de que agregamos nuevos cines frecuentemente por favor regresa a visitar regularmente nuestro sitio Web. Si no encuentras tu cine preferido en el listado podrías hablar con el gerente de tu cine para decirle que quisieras poder comprar tus entradas de cine en el sitio Web de MovieTickets.com.

¿Cuál es el precio de la entrada de cine?

El precio del boleto de entrada lo establece cada cadena de cine. Por lo tanto el precio puede variar entre un cine y otro. Cuando seleccionas el cine y la función de la película que quieres ver se desplegará la primera página del proceso de compra donde podrás ver los precios y los tipos de entradas correspondientes a dicha función.

Al igual que el precio de la entrada, el cine determina cuánto será su cargo por servicio. Este cargo es reflejado en la pagina de la compra debajo del total de las entradas.

¿Por qué hay un cargo por servicio que se agrega al precio de la entrada?

El precio nominal establecido por el cine cubre la conveniencia y los costos asociados con la compra de tus entradas en el sitio MovieTickets.com. Entre las ventajas ofrecidas están el no tener que esperar en una larga cola, poder hace tu compra de entradas de cine anticipadamente para las películas más esperadas y estar seguro de que no te puedan decir que las entradas están agotadas para la película que deseabas ver. Otra ventaja es que tienes libre acceso a los horarios de las funciones, información sobre las películas y de las salas de cine de casi todas las cadenas de cine.

El cargo de servicio asociado con compra aparece debajo del total de entradas en la página de compra donde se hace la selección del tipo y cantidad de entradas.

¿Puedo cambiar hacer modificaciones a mi compra durante la transacción de compra?

Sí puedes hacer cambios si todavía no has confirmado la compra. Para modificar tu pedido debes pulsar el botón "Cambiar" arriba en la parte superior derecha de la página de compra que quieras modificar. Esta acción te regresará a la página donde podrás realizar tus cambios. Luego podrás continuar para completar la transacción.

No recibí el correo electrónico (e-mail) de confirmación. ¿Hay otra manera de saber si mi solicitud de compra fue procesada?

Ingresa a tu cuenta MovieTickets.com y consulta en la sección de Historial de pedidos. Allí aparecen las transacciones de aproximadamente los últimos 3 meses y son también mostrados cualquier problema que haya podido surgir con algún pedido y también suministra un enlace para que pueda volver a imprimir la página de confirmación y/o imprimir tus entradas en casa (de ser aplicable). Si requiere asistencia le pedimos que se sirva usar el formulario de servicio al cliente o llame, sin cargo alguno, al 1-888-440-8457 en caso de requerir atención inmediata. Tenga en cuenta que es imprescindible haber primero ingresado a su cuenta durante el proceso de compra para que quede un registro en el Historial de pedidos; sepa que la opción de compra sin ingresar a una cuenta no tiene como guardar los datos de la transacción. Si usa la opción de comprar sin ingresar a la cuenta y no tiene la certeza de que su pedido fue procesado llame gratuitamente a servicio al cliente al número telefónico 1-888-440-8457 donde lo atenderán de forma inmediata.

¿Cómo puedo constatar si la transacción de compra se completó exitosamente y si se hizo el cobro a mi tarjeta de crédito?

En la pantalla de confirmación aparecerá un texto diciendo "¡Felicitaciones! Tu compra se realizó con éxito" si tu pedido fue completado exitosamente realizando el cargo a tu tarjeta de crédito. También recibirás por correo electrónico una confirmación de tu compra.

Si al contrario apareciera en tu pantalla un mensaje que dice "Lamentablemente su transacción no pudo ser completada" lo que debe hacer es llamar al número gratuito de servicio al cliente 1-888-440-8457 para que le brinden ayuda de forma inmediata o usar del formulario de servicio al cliente. Si eres un usuario registrado puedes verificar tus pedidos en la sección del Historial de pedidos en la parte inferior de la página llamada "Mi Cuenta". Esta página muestra aproximadamente los últimos 90 días de transacciones que realizaste; esto te permite verificar si tuviste problemas con algún pedido e incluso tienes a tu disposición un enlace para volver a imprimir la página de confirmación y , en el caso de que el cine ofreciera la opción, de imprimir las entradas en casa (de ser aplicable).

Después que mi compra ha sido confirmada ¿puedo cambiar mi pedido o recibir un reembolso?

Algunos cines tienen políticas de reembolso o de sustitución pero se recomienda que siempre es consulte antes de completar tu compra para saber si has seleccionado la película, el cine y la sesión correcta. También es importante que te cerciores de las exenciones de responsabilidad sobre las ventas, las instrucciones para recoger entradas y las políticas de reembolso. Para aclarar cualquier duda o problema con tu compra comunícate con nosotros usando nuestro formulario de servicio al cliente o comunícate con nosotros sin costo a usted llamando al 1-888-440-8457 para que lo atiendan de inmediato.

¿Cuáles son las tarjetas de crédito aceptadas por MovieTickets.com?

Cada cadena de cine decide cuales tarjetas de crédito aceptará. Cuando vayas a hacer tu compra en la página de transacción podrás ver la lista de tarjetas de crédito aceptadas por el cine.

¿Puedo comprar entradas con el dispositivo de seguridad para Internet de mi tarjeta de crédito o con una tarjeta "no reutilizable" como "Verified by Visa" o "Discover Deskshop"?

Con fines de seguridad, debes usar el número que aparece impreso en la tarjeta de crédito para completar tu compra y es necesario presentar la misma tarjeta de crédito para poder retirar tus entradas de cine en la taquilla. Es importante saber que cuando vayas a retirar tus entradas en el cine estas no te serán entregadas si has usado una tarjeta de crédito "pre pagada o de uso temporal" con un número distinto al de la tarjeta impresa.

¿Puedo comprar entradas usando otras formas de pago como "MasterPass", "PayPal" o "Visa Checkout"?

Algunos cines aceptan pagos con MasterPass, PayPal y Visa Checkout. En la página de pago que corresponde a los lugares que aceptan estos métodos alternativos de pago puedes hacer clic en el logo del método de pago y se desplegará una página donde podrá ingresar a su cuenta seleccionada para realizar su pago. Luego será llevado nuevamente a la página de MovieTickets.com para completar su compra. Es importante que siga las instrucciones para recoger sus entradas. Estas instrucciones aparecen claramente en la página de confirmación/email de confirmación.

¿Qué es Card ID?

Para protegerte del fraude las principales compañías emisoras de tarjetas de crédito han implementado una característica de seguridad para aquellas transacciones realizadas con "tarjetas no presentes" con lo cual se puede asegurar que la tarjeta de crédito realmente está en posesión del usuario en el momento de la transacción. El Card ID tiene un numero de tres o cuatro dígitos que no aparecen grabados en relieve (no realzado) que aparece del lado delantero o posterior de la tarjeta para proporcionar un nivel de seguridad adicional tanto para usted como usuario y para MovieTickets.com. Este número no está grabado en la raya magnética, y tampoco lo conoce MovieTickets.com y no aparece en recibos ni en las declaraciones de ventas.

El "Card ID" es un término genérico de esta característica de seguridad. Visa y Electron se refieren a esta característica como "CVV2" (verificación de la tarjeta valor 2). Mastercard, Eurocard, Maestro, Switch y Solo llaman esta característica de "CVC2" (código 2 de validación de tarjeta). American Express y Discover han llamado esta característica de seguridad de "CID" (número de identificación de la tarjeta).

¿Dónde aparece el Card ID o número de identificación de la tarjeta?

Visa / MasterCard / Discover
En el caso de las tarjetas Visa/Electron (CVV2), MasterCard/Eurocard/Maestro/Switch/Solo (CVC2) y Discover (CID), el Card ID es un número de 3 dígitos en itálico que no está grabado en relieve (no realzado); aparece impreso en el panel de la firma en la parte posterior de la tarjeta inmediatamente sigue el número de 16 dígitos de la tarjeta de crédito. A veces solamente aparecen los últimos 4 dígitos del númeración del crédito antes del "Card ID".

American Express
American Express (CID), el Card ID es un número de 4 dígitos, que no aparece grabado en relieve (no realzado), impreso en la parte frontal de cada tarjeta American Express del lado derecho o izquierdo. El Card ID está siempre situado sobre el número (realzado) de la tarjeta de crédito (en la parte frontal). En algunos casos, la "tarjeta de identificación" está situada en el lado izquierdo de la tarjeta de crédito, está siempre arriba de la numeración de la cuenta. Algunas tarjetas tienen un número de cuatro cifras realzado debajo del número de la cuenta, pero éste no es el número de CID.

¿Qué hago si no puedo localizar el "Card ID" en mi tarjeta de crédito, o si mi tarjeta de crédito no tiene el número de identificación llamado "Card ID"?

Si no logras encontrar el número "Card ID" de tu tarjeta de crédito llama el servicio al cliente de MovieTickets.com al número telefónico 1-888-440-8457.

Si tu tarjeta de crédito no tiene el número llamado "Card ID" debes contactar tu banco o al emisor de la tarjeta para obtener más detalles.

¿Hay entradas para estudiantes o para personal militar en MovieTickets.com?

Actualmente las entradas para estudiantes y personal militar no pueden ser compradas en línea. Para efectuar la compra de este tipo de entrada es necesario mostrar identificación por lo cual solamente se venden estas entradas solamente en la taquilla del cine.

¿Puedo comprar tarjetas de regalo en línea o utilizar las tarjetas de regalo que compré en el cine?

En estos momentos aceptamos los certificados de regalo de algunos de los cines de la cadena National Amusements y Marcus Theatres. Para usar estas tarjetas es imprescindible que la tarjeta tenga suficientes fondos para cubrir el monto total de la transacción en el sitio web MovieTickets.com Verifique que su certificado de regalo tenga suficientes fondos para pagar el monto total de la compra de su entrada. También puede comprar certificados de regalo en línea en los sitios web de cadenas de cine específicas y usarlas como forma de pago en la taquilla de dichos cines.

¿Ofrecen descuentos cuando se compran entradas para grupos?

Desafortunadamente, MovieTickets.com no ofrece descuentos para la compra de entradas para grupos. Recomendamos que visite los sitios Web de los exhibidores de cine para ver si alguno ofrece descuentos en la compra de varias entradas, las cuales pueden ser redimidas en la taquilla.

Como recibir sus entradas

¿Cómo y dónde recojo las entradas de cine?

Las entradas de cine que compró en el sitio MovieTickets.com pueden ser retiradas en la taquilla del cine o a través de una Taquilla automatizada, generalmente ubicada en la sala de espera del cine o afuera en la cercanía de la puerta de entrada al edificio. Tampoco hace falta esperar hasta el día de la presentación para tener en tus manos las entradas; puedes ir por ellas el mismo día que las compras. Hay un número restringido de cines que permiten incluso la opción de imprimir tus entradas; es importante que revises cuidadosamente la página de la confirmación de tu compra generada en el sitio Web ya que allí están las instrucciones específicas para recoger las entradas de cine. Asegúrate de llevar la misma tarjeta de crédito utilizada al comprar las entradas en línea; si no la tienes contigo físicamente no te serán entregadas tus entradas.

¿Qué hace falta llevar al cine para recuperar mis entradas?

Si compraste entradas que requieren ser retiradas en el cine, debes traer al cine la tarjeta de crédito utilizada para la compra de dichas entradas. No es necesario traer la confirmación recibida vía e-mail. Si imprimiste tus entradas en casa (de ser aplicable) trae solamente una impresión del código de barra y entrégalo a la persona responsable de recibir las entradas en el cine.

¿Necesito mi número de rastreo (de "tracking") para retirar mis entradas?

No necesitas presentar el número de rastreo para recibir tus entradas pero si quieres disponer de esta información para tu uso personal puedes imprimir la página de confirmación (que contiene el número de rastreo y otros detalles de tu compra). Solamente debes presentar la tarjeta de crédito (la misma usada para realizar la compra) para recoger las entradas compradas.

Cerré el navegador sin antes imprimir la página de confirmación o la entrada de cine. ¿Cómo puedo saber si la transacción solicitada por mi fue completada y si mi tarjeta de crédito fue cargada?

Si la pantalla de la confirmación exhibió el texto "Compra Confirmada", su pedido fue procesado exitosamente y su tarjeta de crédito fue cargada. Si este texto no apareció en su pantalla y no recibió una confirmación vía e-mail y quiere verificar si su pedido fue procesado ingrese a su cuenta para revisar el histórico de su pedido o llame sin costo alguno al número telefónico 1-888-440-8457 donde le brindarán ayuda de inmediato.

Para ver el histórico de su pedido debe haber ingresado a su cuenta. Ya ingresado a su cuenta vaya a la sección "Historial de Pedidos" en la página Mi Cuenta. Podrás ver las transacciones de compras de los últimos 3 meses aproximadamente, indicando además si surgió algún problema con tu pedido y poniendo a tu disposición "enlace" para reimprimir tu página de confirmación y/o imprimir tus entradas en la comodidad de tu casa (solamente en los casos específicos de cines que ofrecen esta opción).

¿Si compro mis boletos en línea todavía tengo que llegar temprano al cine?

Lo que ocurre es que muchos cines no ofrecen asientos reservados así que para que selecciones un asiento donde más te guste de la sala se recomienda que llegues unos 30 minutos antes del comienzo de la película.

Tarjetas regalo MovieTickets.com y Códigos promocionales

¿Qué son las tarjetas regalo MovieTickets.com y los Códigos promocionales?

La tarjeta de regalo MovieTickets.com y los Códigos promocionales, que vienen con un número alfanumérico de 14 dígitos, sirven exclusivamente para ser usadas en línea en el sitio www.movietickets.com para comprar entradas en las cadenas de cine participantes.

¿Dónde puedo comprar la Tarjeta regalo MovieTickets.com?

La Tarjeta regalo MovieTickets.com puede ser comprada en línea con tan sólo realizar un clic en el enlace "Tarjeta regalo" que aparece en la barra de navegación en la parte superior del sitio web. También está disponible en los establecimientos comerciales de tu zona. Búscala en los mercados, las farmacias y en otros establecimientos comerciales de los Estados Unidos.

¿Cómo funciona mi Tarjeta regalo MovieTickets.com?

Lo primero que debes hacer es iniciar una sesión en tu cuenta MovieTickets.com; pero si no tienes una cuenta primero debes crear una. Luego selecciona tu película, el cine y la hora de la función. En la primera página para la realización de la compra debes indicar el número de entradas deseadas y marcar la casilla "Sí, quiero usar un código promocional o una tarjeta regalo MovieTickets.com" y luego, haces clic en "Continuar". En la página siguiente debes ingresar el código alfanumérico y hacer clic en "Aplicar". Luego, solamente si existiese aún un saldo por pagar, tendrás que ingresar el número de tu tarjeta de crédito para completar la suma adeudada. Y finalmente, para recoger tus boletos de entrada debes referirte a las instrucciones que te fueron dadas en la página de confirmación.

¿Hay algún cargo asociado con las tarjetas regalo MovieTickets.com?

La tarjeta de regalo MovieTickets.com no tiene cargos asociados.

¿Se puede emitir un reembolso a mi tarjeta regalo MovieTickets.com?

Al ser estas compras consideradas definitivas no existe la posibilidad de reembolsar las compras hechas con la tarjeta regalo.

¿Debo seguir algún paso para activar mi tarjeta regalo MovieTickets.com?

No, la tarjeta regalo MovieTickets.com se activa automáticamente en un plazo 24 horas después de hecha la compra.

¿Cómo empiezo a usar mi tarjeta regalo MovieTickets.com y cómo hago una compra?

Tu tarjeta de regalo MovieTickets.com estaestará lista para su uso en un plazo de 24 horas después de la compra.

¿Mi Tarjeta regalo MovieTickets.com sirve para ver películas en cualquier cine?

La Tarjeta regalo MovieTickets.com es aceptada solamente para compras en línea con todas las cadenas de cine participantes. Haga clic aquí para ver el listado de las localidades participantes.

¿Y qué pasa si cambio de parecer y quiero cancelar la compra que hice mi Tarjeta regalo MovieTickets.com?

Si tu solicitud de compra ya es sido hecha y aceptada ya no hay como cancelar la transacción.

¿Puedo usar mi Tarjeta regalo MovieTickets.com para hacer compras en los puestos de venta de concesionarios?

No. La Tarjeta regalo MovieTickets.com tiene como único propósito ser utilizada para comprar entradas en MovieTickets.com.

¿Tiene fecha de vencimiento mi tarjeta de regalo MovieTickets.com?

No, la Tarjeta regalo MovieTickets.com permanece siempre vigente.

¿Cómo hago para verificar el saldo en mi Tarjeta regalo MovieTickets.com?

Para verificar el saldo restante en cualquier momento haz clic aquí.

¿Para recoger mis entradas tengo que tener conmigo mi Tarjeta regalo MovieTickets.com al cine?

No, no hace falta llevar tu tarjeta regalo al cine. Para recoger tus entradassí debes seguir las instrucciones indicadas en la página de confirmación o en el correo electrónico que recibas.

¿Si compro en línea una Tarjeta regalo MovieTickets.com para obsequiar a otra a cuándo recibirá el destinatario la Tarjeta regalo?

Si usted envió una tarjeta regalo MovieTickets.com por correo electrónico el recipiente debe recibirla en el transcurso de 24 horas luego de realizarse la compra. Si el destinatario no ha recibido el regalo después de transcurridas las 24 horas, por favor contacte nuestro equipo de servicio al cliente llamando al 1-888-440-8457.

Si optó por enviar la Tarjeta de regalo MovieTickets.com por correo postal, la Tarjeta de regalo ha de llegar dentro del tiempo seleccionado por usted en el momento de realizar la compra. En caso de que la tarjeta no haya sido recibida dentro del tiempo estipulado es conveniente llamar a servicio al cliente al 1-888-440-8457.

¿Qué medidas pueden ser tomadas si una Tarjeta regalo MovieTickets.com es extraviada o robada?

Desafortunadamente MovieTickets.com no reemplaza Tarjetas regalo que han sido extraviadas o robadas.

¿Cuáles son los pasos a seguir si el destinatario no recibe la Tarjeta regalo MovieTickets.com que le envié por correo electrónico?

Si el destinatario de la Tarjeta regalo no ha recibido la Tarjeta por correo electrónico recomendamos llamar al equipo de servicio al cliente al 1-888-440-8457.

¿Qué se puede hacer si envié la Tarjeta regalo MovieTickets.com a una dirección electrónica equivocada?

Si el destinatario de su regalo no ha recibido el correo electrónico le pedimos que llame al equipo de servicio al cliente al 1-888-440-8457.

¿Existe alguna manera de verificar el pedido realizado con la Tarjeta de regalo MovieTickets.com?

Para verificar su pedido muy fácilmente llamando a nuestro servicio al cliente en 1-888-440-8457.

¿Dónde puedo encontrar más información sobre mi Tarjeta regalo MovieTickets.com?

Para ver más información sobre su Tarjeta regalo MovieTickets.com haz clic aquí.

¿Cómo puedo redimir mi código de promoción?

El primer paso es seleccionar la película, el cine y la función. En la primera compra, elige el número de entradas que deseas y selecciona la casilla que dice "Sí, yo quisiera usar un código promocional o una tarjeta de regalo MovieTickets.com" y luego pulsa en el botón "Continuar". En la página siguiente debes colocar tu código promocional y pulsar donde dice "Aplicar". El paso siguiente es ingresar a MovieTickets.com o crear una cuenta nueva. Si existiese aún un monto por saldar hará falta que ingreses el número de tu tarjeta de crédito completar la transacción. Recuerda que debes seguir las instrucciones que aparecen en tu página de confirmación para recoger tus entradas.

¿Puedo redimir mi código de promoción en el cine?

No, siempre debes ir a la página web de MovieTickets.com para redimir los códigos de promoción.

Dónde puedo redimir mi código promocional?

Por los momentos sólo podrás redimir tu código promocional en MovieTickets.com. Haz clic aquí para ver los cines en tu zona y para redimir tu código promocional.

¿Qué hago si sale el mensaje de error de usuario que dice "Este código debe estar activado antes de su uso"?

En este caso sigue las instrucciones de activación asegurándote que todos los campos obligatorios han sido llenados y procesados debidamente.

¿Qué hago si sale el mensaje de error de usuario "Este código es inválido."?

Llama nuestro departamento de servicio al cliente al 1-888-440-845 donde te facilitarán más información sobre tu código.

 

Imprimiendo Sus Entradas

¿Puedo imprimir mis entradas en una impresora personal?

Algunos cines selectos que venden entradas a través de MovieTickets.com permiten que imprimas tus entradas en tu impresora personal. Busca el icono "Imprimir Mis Entradas" en la página de tu cine preferido para ver si ofrece esta opción. No necesitas tener una computadora especial; casi todas las impresoras funcionarán. Después de indicar la cantidad de entradas que vas a comprar selecciona la opción "Imprimir Mis Entradas". Cuando la transacción esté completa, tus entradas aparecerán en una ventanilla "pop-up" para que puedas imprimirlas.

¿Qué hago si tengo problemas con la impresora después de elegir la opción "Imprimir Mis Entradas"?

Si seleccionas la opción "Imprimir Mis Entradas" durante el proceso de compra y no logras imprimir tu entrada por dificultades técnicas, comunícate con el departamento de servicio llamando al 1-888-440-8457.

¿Si imprimo la entrada en mi casa qué debo hacer con la entrada cuando llego al cine?

Cuando llegues al cine busca la persona encargada de recibir las entradas. Esa persona se encargará de escanear el código de barra de tu entrada. Si tu grupo de amigos o invitados no tiene previsto llegar al mismo tiempo puedes imprimir o hacer una copia para cada una de las personas. También puedes enviar las entradas a tus amigos por correo electrónico; seleccionas el botón "Enviar un e-mail a un Amigo" en la entrada. La persona encargada de recibir las entradas en el cine, registrará en el escáner cuantas personas entran cada vez que la entrada es presentada. Esta acción se toma para impedir la distribución de entradas falsificadas.

Información General

¿Hay alguna ventaja en comprar mis entradas de cine en MovieTickets.com?

Son muchas las ventajas al comprar tus entradas en MovieTickets.com. Una ventaja es que puedes comprar entradas anticipadamente para las nuevas películas taquilleras, imprimir tus entradas en la comodidad de tu propio hogar para cines participantes sin perder tiempo en la taquilla del cine. Además al comprar tus entradas en MovieTickets.com sabes que entrarás a la sala de cine a ver la película.

¿Qué significan las calificaciones que reciben las películas?

G - Todas las audiencias - Todas las edades son admitidas - Esto significa que la mayoría de los padres no consideran que el contenido auditivo y visual de la película sea ofensivo incluso para el más joven de sus hijos. No hay desnudos, no hay drogas, violencia mínima y un uso limitado del lenguaje que va más allá de la conversación cortés.

PG - Orientación parental sugerida - Parte del material no apto para niños - Significa que la película pudiera tener material que algunos padres pudieran preferir que sus hijos menores no vean; este material ha de ser examinado o consultado antes de sea permitida la entrada de niños a la sala de exhibición. No hay escenas explicitas de actos sexuales y de uso de drogas; de haber alguna desnudez es muy breve; el horror y la violencia no se pasan de los niveles considerados moderados.

PG-13 - Fuerte advertencia a los padres - Puede haber material inapropiado para niños menores de 13 años - Esto significa que la película pudiera ser inapropiada para pre-adolescentes. Los padres deben considerar con mucho detenimiento antes de decidir llevar a sus hijos menores. No hay violencia fuerte ni persistente; en general no hay desnudez en un contexto sexual; pudiese haber una que otra escena que muestre el uso de drogas; puede ser que se llegue a escuchar palabras inapropiadas de fuerte tono sexual.

R - Restringida - Niños menores de 17 años deben estar acompañados por un pariente o un guardián adulto (la edad varía según la localidad) - Esto significa que la junta clasificadora ha concluido que la película calificada contiene cierto material para adultos. Se recomienda que los padres indaguen más sobre la película antes de llevar a sus hijos. Una película puede ser calificada "R" por el tipo de lenguaje, tema, violencia, sexo o la representación de uso de drogas.

NC-17 - Ningún menor que tenga 17 años o menos será admitido - Esto significa que la junta calificadora considera que la mayoría de los padres americanos consideran que la película es obviamente para adultos y que no deben ser admitidos niños de 17 años o menos a la sala de exhibición. La película pudiera contener escenas sexuales explicitas, mucho lenguaje que insinúa actividades sexuales, o escenas con demasiada violencia. La calificación NC-17 no significa sin embargo que la película clasificada sea obscena o pornográfica.

¿Cuáles son las edades manejadas para entradas para niños y personas mayores?

La política de edad aplicada a las entradas para niños y personas de la tercera edad aparece en una pestaña colocada a la derecho del logotipo del cine bajo Restricciones de edad en cada página del cine. También puede apreciarse en la parte inferior de la columna izquierda de la página de cada uno de los cines.

Programa de recompensas Showcase Starpass

Lo único que debe hacer es ingresar su número de dieciseis digitos de su tarjeta Starpass que comienza con 8989 para acumular puntos que podrá luego usar para canjear por premios de Showcase. MovieTickets.com le hará llegar automáticamente el número de su tarjeta junto con su pedido a Showcase para que sea procesado. Su tarjeta Starpass card debe ser pasada por la maquina lectora en la taquilla, kiosko o puesto concesionario para que reciba los puntos. Starpass funciona bajo la gerenica de Showcase. Starpass card back Starpass card back Para obtener respuestas a sus preguntas relacionadas con su cuenta o con el programa favor de contactar o visitar www.showcasecinemas.com.

Servicio Al Cliente

¿Cómo puedo comunicarme o con el servicio al cliente en MovieTickets.com?

Si requieres atención inmediata puedes comunicarte con nosotros por teléfono sin costo al usuario en el 1-888-440-8457. No olvides tener a la mano tu número de seguimiento, los datos del cine y cualquier otra información que pudiera facilitar la resolución de tu problema. Otra opción disponible es usar nuestro formulario de servicio al cliente, que permite que envíes un correo electrónico con tus preguntas o comentarios. Un representante del departamento de servicio al cliente te responderá prontamente.

¿Puedo hacer llegar un comentario sobre la calidad del servicio que recibí en un cine?

De ser posible hable con el encargado del cine en cuestión ya que esto le permitirá recibir una respuesta de inmediato. Si tiene algún comentario sobre alguna experiencia que tuvo en el pasado, llame el cine por teléfono. En la página web de cada cine está indicado el número de teléfono del cine respectivo, o usted puede completar nuestro formulario de servicio al cliente y nosotros nos encargaremos de hacerlo llegar a la cadena de cine indicada para que ellos se encarguen de buscar una solución.

Seguridad

¿Es seguro comprar entradas de cine en MovieTickets.com?

MovieTickets.com utiliza la tecnología más actualizada para transmitir los datos de su tarjeta de crédito por Internet de forma segura y encriptado. El icono de un candado cerrado en la parte superior o inferior de la página de su navegador indicará que usted está en una página segura. Para mayor información lea nuestra política de privacidad.

Inalámbrico

¿Puedo comprar mis entradas de cine desde mi dispositivo móvil?

Ahora puedes visualizar nuestro sitio web Móvil en la página mobile.movietickets.com mobile.movietickets.com desde tu dispositivo móvil. Ten presente que por los momentos solamente ha sido implementada esta modalidad en cines en los Estados Unidos de América y Canadá.

¿Cómo busco una película cerca de donde estoy?

Puedes encontrar una película en las cercanías con un clic en el ícono Menú que se visualiza en la esquina superior a la izquierda de la página y seleccione "Películas".Luego el sistema despliega dos opciones - una para ubicar su teléfono celular mientras que la otra permite colocar un código postal específico - y después ya podrás ver los cines que se encuentran en los alrededores.

Y si quieres encontrar aquellas películas en los alrededores que vayan a ser exhibidas dentro del transcurso de la próxima hora utiliza nuestra nueva herramienta "¡Ver Ahora!" Tienes acceso a esta herramienta pulsando en "Inicio" desde la pantalla o desde la página "Películas" en la lista de opciones.

¿Cómo busco un cine cerca de donde estoy?

Para encontrar un cine en la cercanía haz clic en el icono "Menú" que se visualiza en la esquina superior a la izquierda de la página y seleccione "Cines." Luego el sistema le dará la opción de encontrar el código postal donde usted se encuentre o de que ingrese el código postal que usted quiera, y luego podrá ver los cines cercanos.

¿Cómo puedo saber cuáles son los cines que venden entradas en línea?

Los cines que venden entradas en línea pueden ser identificados por el texto dorado como también el icono al lado del nombre del cine para indicar que se trata de un cine con venta de entradas en línea.

¿Puedo comprar entradas de cine para fechas futuras?

Por supuesto que sí se puede; solamente cambia la fecha en la casilla de fecha en una página de películas o en una página de las horas de exhibiciones.

¿Cómo puedo saber que está en cartelera ahora?

Para encontrar una película cerca de ti haz clic en el ícono "Menú" que se visualiza en la esquina superior a la izquierda de la página y seleccione "Cines." Luego el sistema le dará la opción de encontrar el código postal donde usted se encuentre o de que ingresar su código postal y después podrá revisar las películas exhibidas cerca de usted.

Y si quieres encontrar aquellas películas en los alrededores que vayan a ser exhibidas dentro del transcurso de la próxima hora utiliza nuestra nueva herramienta "¡Ver Ahora!" Tienes acceso a esta herramienta pulsando en "Inicio" desde la pantalla o desde la página "Películas" en la lista desplegada de opciones.

¿Cómo puedo encontrar más información sobre las películas que pronto serán estrenadas?

Para buscar una película que pronto será estrenada puedes dar clic en el ícono "Menú" que se encuentra en la esquina superior a la izquierda en la página y seleccionar "Películas." Luego el sistema le dará la opción de encontrar el código postal donde usted se encuentre o ingresar su código postal; después ya podrá revisar las películas exhibidas cerca de usted. Podrá dar clic en los botones para "Cartelera" y "Próximamente".

¿Cómo hago una búsqueda de alguna película?

Para buscar una película haz clic en el icono "Menú" que se encuentra en la esquina superior a la izquierda en la página y seleccionar "Búsqueda". Podrás colocar títulos parciales o completos de las películas y buscar.

¿Por qué no puedo seleccionar/reservar mi asiento?

¡Sí puedes! Si bien la reservación de asientos pronto podrá realizarse en el sitio web Móvil, en la actualidad puedes seleccionar y reservar tu asiento usando tu teléfono en nuestro sitio web completo. Hemos facilitado este proceso indicando como ir al sitio completo donde aparecen todos los detalles de las presentaciones que usted quiera consultar.

¿Puedo comprar entradas de cine desde mi celular?

¡Sí! Descargar nuestros apps gratis para dispositivos móviles para iPhone y iPad de la tienda App; Android de Google Play.

Teléfono

¿Puedo comprar entradas de cine por teléfono?

Sí. MovieTickets.com le ofrece un servicio telefónico que también le permite realizar la compra de sus entradas seleccionado las opciones por su teléfono. Si no tiene acceso a Internet en su teléfono puede comprar entradas de cine llamando al 1-877-789-MOVIE (1-877-789-6684).

Soporte en Tecnología

¿Qué tecnologías se requieren para comprar entradas en MovieTickets.com?

Primero debe estar activado Javascript en tu navegador. Solamente así podrás completar tu compra o utilizar la funcionalidad de búsqueda de MovieTickets.com. El Javascript se utiliza en varios casos, por ejemplo para abrir la ventana de algún tráiler, para chequear por errores o para exhibir anuncios publicitarios de tipo "banner". Las "cookies" se usan para la administración del sistema usado para iniciar una sesión (login) en MovieTickets.com.

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